POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Uvodne odredbe

Ovim aktom (u daljem tekstu: Politika privatnosti) se uređuju pravila o Zaštiti podataka o ličnosti, a sve u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL).

Briga o ličnim podacima je osnovna vrednost na kojoj je zasnovano poslovanje privrednog društva.

Svrha ovog akta je da upozna korisnike sa načinom na koji privredno društvo DOO VAPOLOGIC koristi lične podatke. Ono sadrži informacije o tome na koji način prikupljamo, koristimo, skladištimo i obrađujemo lične podatke koji su nam potrebni, kako bi svi korisnici mogli da imaju najbolji uvid u funkcionalnost sajta.

Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv. Lični podatak je svaki podatak o korisniku, na osnovu koga možemo da izvršimo identifikaciju (npr. ime, prezime, ali i radni status ili e-mail adresa).

Obrada podataka predstavlja svaku je radnju ili skup radnji koje se vrše sa podacima o ličnosti (npr. prikupljanje, skladištenje, upotreba, umnožavanje, objavljivanje, brisanje ili uništavanje), a sve u skladu sa ZZPL.

2. Značenje pojmova

Termini koji se koriste u Politici privatnosti imaju sledeća značenja:

• RUKOVALAC – Privredno društvo DOO VAPOLOGIC PANČEVO koje obrađuje podatke o ličnosti
• KORISNIK VEB SAJTA – Fizičko lice koje ima pristup sadržaju VEB sajta, a nije kupac
• VEB sajt, veb stranica www.vapologic.rs koja je u vlasništvu Rukovaoca.
• OPŠTI USLOVI – predstavljaju opšti akt kojim se reguliše ugovorni odnos između Rukovaoca i Korisnika, a kojim su propisani uslovi i pravila korišćenja veb sajta, kao i prava i obaveze Korisnika.
• PRISTANAK – predstavlja dobrovoljno, određeno i nedvosmisleno izražavanje volje korisnika, kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje izričit pristanak na obradu podataka o ličnosti koji se na njega odnose.
• PODATAK O LIČNOSTI – predstavlja svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identite određen ili je odrediv, kao što su ime i prezime i slično.
• OBRADA PODATAKA O LIČNOSTI – predstavlja svaku radnju ili skup radnji koje Rukovalac preduzima automatizovano ili neautumatizovano sa podacima o ličnosti Korisnika ili posetioca, kao što je prikupljanje podataka, razvrstavanje, grupisanje, struktuiranje, pohranjivanje i brisanje istih.
• OBRAĐIVAČ – je fizičko ili pravno lice koje je angažovano od strane Rukovaoca da za njegov račun i u njegovo ime vrši obradu podataka o ličnosti u skladu sa ovim opštim aktom i u skladu sa Zakonom.
• GDPR – Opšta uredba o zaštiti podataka Evropske Unije.
• Zakon – Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

3. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima je privredno društvo DOO VAPOLOGIC PANČEVO sa kontakt podacima navedenim u u članu 17. ove Politike privatnosti.

Privredno društvo u svojstu Rukovaoca odgovara za podatke o ličnosti koji su prikupljeni od strane korisnika/Posetilaca, na način predviđen ovim opštim aktom kao i u skladu sa Zakonom.

Rukovalac podacima poseduje sve neophodne tehničke, organizacione i kadrovske kapacitete kako bi se obrada podataka vršila u skladu sa Zakonom.

4. Vrste podataka o ličnosti

Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv. Lični podatak je svaki podatak o korisniku, na osnovu koga možemo da izvršimo identifikaciju.

Ovo uključuje:

  • Informacije koje dobrovoljno dajete:
    – Kontakt informacije dostavljene putem obrazaca (ime, imejl, broj telefona itd.)
    – Poruke poslate putem kontakt obrazaca ili imejla
    – Bilo koje informacije koje odlučite da podelite sa nama
  • Informacije prikupljene automatski
    – IP adresu
    – Tip pregledača i informacije o uređaju
    – Posećene stranice i interakcije sa veb stranicom
    – Datum, vreme i trajanje poseta
    – Kolačiće i tehnologije praćenja

 

  • Informacije treće strane
    – Korišćenjem analitičkih ili alata za promociju, možemo dobiti neidentifikovane uvide od treće stran

 

Posebne kategorije podataka o ličnosti

  •          Rukovalac ne vrši obradu podataka koji se tiču rasnog ili etničkog porekla, političkog mišljenja, verskog i filozofskog uverenja ili članstva u sindikatu, kao i obradu genetskih podataka, biometrijskih podataka u cilju jedinstvene identifikacije lica, podataka o zdravstvenom stanju ili podataka o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji fizičkog lica.

 

U svakom trenutku možete da izjavite prigovor na ovakvu obradu Vaših ličnih podataka slanjem na e-mail adresu support@vapologic.rs. Za više informacija o Vašim pravima, upućujemo Vas na sekciju ’Vaša prava’ u nastavku.

5. Svrha obrade i pravni osnov za obradu podataka

Podatke iz člana 4. Rukovalac podatcima obrađuje:

  • Po osnovu zakonske obaveze Rukovaoca u smislu člana 12, stav 1, tačka 3 Zakona;
  • Po osnovu izričitog pristanka datog od strane Korisnika/Posetioca, koji ima zasebnu formu čijim prihvatanjem se saglasnost ima smatrati datom, u smislu člana 12, stav 1, tačka 1 Zakona ili se može sastojati u konkludentnoj radnji iz koje se može zaključiti da je Korisnik saglasan sa određenom obradom;
  • Po osnovu legitimnog interesa u smislu člana 12, stav 1, tačka 6 Zakona;
  • Po osnovu zakonske obaveze Rukovaoca u smislu člana 12, stav 1, tačka 3 Zakona, a u vezi sa članom 55 Zakona o zaštiti potrošača;

Obradu podataka Rukovalac vrši u sledeće svrhe:

  • Za upravljanje i održavanje veb stranice
  • Za poboljšanje performansi veb stranice i korisničkog iskustva
  • Za odgovore na upite i pružanje traženih usluga
  • Za slanje ažuriranja ili marketinških informacija ukoliko ste dali saglasnost
  • Za analizu obrazaca korišćenja i poboljšanje sadržaja, bezbednosti i funkcionalnosti
  • u druge svrhe u skladu sa Zakonom.

Koristimo samo one lične podatke koji su neophodni za tačno određenu svrhu i uvek se trudimo da ograničimo obradu ličnih podataka u odnosu na ono što je neophodno za tu svrhu.

6. Pristanak

Pristanak dat od strane Korisnika/Posetioca daje se u zasebnoj formi, sa jasnim i istaknutim naslovom „Pristanak“, ili drugim naslovom koji na nedvosmislen način ukazuje da je reč o pristanku na obradu podataka o ličnosti, a sadržina istog je opisana informisano, transparentno, razumljivo, dostupno, upotrebom jasnih i jednostavnih reči na način propisan Zakonom.

Korisnik/Posetilac nije uslovljen davanjem pristanka da bi mu bila omogućena usluga ili deo usluge za koju pristanak nije neophodan da bi ista mogla biti obavljena te se isti ima smatrati dobrovoljnim, osim ako bez obrade za koju se pristanak traži nije moguće omogućiti Korisniku/Posetiocu da ostvari svoje pravo.

Korisnik/Posetilac ima pravo da opozove pristanak u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva. Pre davanja pristanka lice na koje se podaci odnose mora biti obavešteno o pravu na opoziv, kao i dejstvu opoziva. Opozivanje pristanka mora biti jednostavno, kao i davanje pristanka.

Obaveštenje o povlačenju pristanka, Korisnici/Posetioci mogu poslati na e-mail adresu Rukovaoca support@vapologic.rs.

Pristanak se može dati i konkludentnom radnjom, na način što će Korisnik/Posetilac samoinicijativno podeliti lične podatke prilikom ostvarivanja inicijalnog kontakta ili prilikom uspostavljanja komunikacije sa Rukovaocem (npr. kroz telefonski poziv, e-poštu prilikom slanja upita).

Kako bismo ostvarili našu poslovnu svrhu, obrađujemo Vaše lične podatke na osnovu legitimnog interesa. Naravno, to radimo samo ukoliko Vaš interes ili Vaša osnovna prava i slobode ne pretežu nad našim legitimnim interesom. Legitimni interes koristimo kako bismo:

7. Pristup podacima od strane trećih lica / Obrađivači podataka o ličnosti

Rukovalac podacima je ovlašćen da za potrebe ispunjavanja obaveza iz opštih uslova, zakonskih obaveza, održavanja servisa, unapređenja njegovog rada koristi usluge programera, IT konsultanata i drugh spoljnih i internih saradnika za čiji rad odgovara u skladu sa Zakonom;

Podatke delimo sa sledećim primaocima:

·         Pružaocima usluga kao što su analitika, hosting ili bezbednosni alati

·         Partnerima koji pomažu u funkcionisanju veb stranice ili komunikacionim uslugama

·         Vlastima kada je to zakonski propisano

Svi primaoci su dužni da preduzmu odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi zaštitili Vaše lične podatke. DOO VAPOLOGIC PANČEVO  ima sa svim primaocima potpisane ugovore o obradi podataka o ličnosti.

8. Prenos podataka o ličnosti u druge države

Lični podaci koje obrađujemo prenose se u države za koje se smatra da imaju primereni nivo zaštite ličnih podataka – članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka, odnosno u države za koje je od strane Evropske unije utvrđeno da obezbeđuju primereni nivo zaštite, prema potrebama skladištenja podataka u skladu sa Zakonom.

9. Vreme čuvanja podataka i njihovo brisanje

Podaci o korisnicima koji su prikupljeni čuvaju se onoliko dugo koliko je to potrebno za svrhu za koju se obrađuju, osim u slučaju kada je osnov prikupljanja ovih podataka saglasnost Korisnika.

U slučaju prikupljanja podataka gde je osnov prikupljanja podatka o Korisniku njegova saglasnost, ovi podaci će se čuvati do opoziva date saglasnosti u skladu sa članom Zakonom.

Rukovalac neće pristupiti brisanju informacija – podataka koji se odnose na konkretnog Korisnika, a koji nije izvršio svoje ugovorne obaveze prema Rukovaocu u vezi sa Uslugom, ili ukoliko Rukovalac prema važećim propisima ima pravo ili obavezu da određene podatke o Korisniku čuva, ili ukoliko Rukovalac ima drugi legitimni interes, pri čemu će podatke čuvati u roku dok zakonska obaveza, odnosno legitimni interes postoji, ali ne duže od zakonom propisanog roka za čuvanje podataka, odnosno 3 godine u slučaju postojanja legitimnog interesa.

10. Bezbednost ličnih podataka

DOO VAPOLOGIC PANČEVO kontinuirano preduzima odgovarajuće bezbednosne mere u cilju zaštite Vaših ličnih podataka u skladu sa ZZPL.
Sprovodimo odgovarajuće fizičke, proceduralne, tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bismo dostigli odgovarajući nivo zaštite Vaših ličnih podataka koje obrađujemo. DOO VAPOLOGIC PANČEVO primenjuje najbolje industrijske standarde u zaštiti podataka. Zaštita se odnosi na gubitak, korišćenje protivno svrsi, neovlašćeni pristup i uvid, menjanje i uništenje tih ličnih podataka. Ipak nijedna mera bezbednosti ne može da garantuje da će lični podaci biti 100% zaštićeni, ali DOO VAPOLOGIC PANČEVO u svakom momentu svojim kontrolisanim procesima i uz visoku odgovornost stalno unapređuje sve mere bezbednosti u cilju zaštite Vaših ličnih podataka.

11. Skladištenje podataka o ličnosti

Podaci o ličnosti Korisnika koji su prikupljeni preko Veb-sajta, skladište se u elektronskoj formi na serveru Rukovaoca, a pristup centralnoj bazi podataka koja se nalazi na prethodno pomenutom serveru ima Rukovalac.

Podaci u elektronskoj formi se čuvaju na serveru koji ispunjava visoke standarde IT bezbednosti.

12. Prava korisnika i posetilaca po osnovu zaštite podataka o ličnosti

Korisnici i posetioci u odnosu na lične podatke koje obrađuje Rukovalac u svakom trenutku mogu da podnesu zahtev za ostvarivanje prava:

  • Informisanje: pravo da budu informisani o tome na koji način obrađujemo podatke korisnika (ovo pravo je ispunjeno davanjem na uvid ovog Obaveštenja o privatnosti);
  • Pristup: Korisnici imaju pravo da zahtevaju od Rukovaoca pristup svim ličnim podacima koji se o njima obrađuju. Ukoliko se zahtev dostavi elektronskim putem, informacije se dostavljaju u uobičajeno korišćenom elektronskom obliku, osim ako se zahteva drugačije dostavljanje;
  • Ispravka/dopuna: Korisnici imaju pravo da traže da se netačni ili nepotpuni lični podaci o njima isprave bez odlaganja. Korisnici imaju obavezu da ukoliko promene lične podatke ili ukoliko saznaju da su bilo koji lični podaci koje Rukovalac obrađuje netačni ili nepotpuni bez odlaganja obaveste Rukovaoca. Ukoliko se radi o podacima koje je moguće ispraviti korekcijom, brisanjem i unosom drugačijih podataka korisnik će ih izvršiti sam. Ukoliko nije u mogućnosti da sam izvrši ispravku podataka on će se obratiti Rukovaocu.
  • Brisanje: Korisnik ima pravo da zahteva da se obrišu njegovi lični podaci bez odlaganja (uz poštovanje ograničenja koja su postavljena zakonom);
  • Ograničenje:Korisnici imaju pravo da traže ograničenje obrade određenih ličnih podataka u određenim situacijama;
  • Prenosivost: Korisnici u svakom trenutku imaju pravo da zahtevaju prenos njihovih ličnih podataka: Pravo da zahtevaju od Rukovaoca da podatke prenese drugoj kompaniji, ako je obrada zasnovana na pristanku ili na osnovu ugovora i obrada se vrši automatizovanim putem;
  • Automatizovano donošenje odluka: Korisnici imaju pravo da se na njih ne primenjuje odluka doneta isključivo na osnovu automatizovane obrade, koja može da uključi profilisanje, ako se tom odlukom proizvode pravne posledice ili ta odluka značajno utiče na položaj određenog korisnika;
  • Prigovor: U zavisnosti od konkretnog slučaja i ukoliko smatra da je to opravdano Korisnik/Posetilac u svakom trenutku ima pravo da podnese Rukovaocu prigovor na obradu njegovih podataka o ličnosti koja se vrši po osnovu izričitog pristanka, a Rukovalac je dužan da bez odlaganja prekine sa obradom podataka Korisnika koji je podneo prigovor.

Rukovalac nije dužan da prekine obradu na način iz prethodnog stava ovog člana ukoliko je predočio Korisniku da postoje zakonski razlozi za obradu koji pretežu nad interesima, pravima ili slobodama tog Korisnika ili su u vezi sa podnošenjem, ostvarivanjem ili odbranom pravnih zahteva.

Pravo na prigovor se može ostvariti samo u odnosu na obrade koje se zasnivaju na pristanku ili legitimnom interesu kao osnovu.
Korisnici svoja prava mogu da ostvare slanjem na e-mail adresu support@vapologic.rs

Odgovor Rukovaoca:
Na neki od navedenih zahteva za ostvarivanje prava upućenih preko mejla Rukovalac mora odgovoriti u roku od 30 dana, s tim što taj rok može biti produžen za još 60 dana ako je to neophodno, uzimajući u obzir složenost i broj zahteva.

O produženju roka i razlozima za to produženje Rukovalac je dužan da obavesti Korisnika u roku od 30 dana od dana prijema zahteva.

13. Evidencija aktivnosti obrade ličnih podataka

Rukovalac vodi evidenciju radnji obrade podataka o ličnosti Korisnika.
Evidencija se pored naziva i poslovnih podataka Rukovaoca, sastoji iz sledećih informacija: kategorija lica čiji se podaci obrađuju, kategorija podataka o ličnosti, svrha i osnov obrade, trećim licima kojima su podaci otkriveni, dužini čuvanja podataka, opis mera zaštite, formi u kojoj se podaci čuvaju.

Evidencije vode se u elektronskom obliku i čuvaju se trajno, u skladu sa Zakonom.

14. Nadozorni organ - poverenik

Nadzorni organ za zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Korisnici se povereniku mogu obratiti pismenim putem na adresu Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom na office@poverenik.rs ili telefonom na +381 11 3408 900.

15. Kontak podaci rukovaoca i lica za zaštitu podataka o ličnosti

Korisnici radi ostvarivanja svojih prava predviđenih ovom politikom privatnosti mogu se obratiti rukovaocu sledećim kontakt podacima:

  • Poslovno ime rukovaoca DOO VAPOLOGIC PANČEVO
  • Sedište privrednog društva: Moše Pijade 117/8, 26000 Pančevo
  • Email: support@vapologic.rs
  • Kontakt telefon: 065 8117777
  • Radno vreme: od ponedeljka do petka od 09 – 17h

    Korisnici po potrebi mogu se obratiti i licu za zaštitu podataka o ličnosti na sledeće kontakt podatke:
 

16. Završne odredbe

Prihvatanjem Politike privatnosti Korisnik potvrđuje da je pročitao i razumeo politiku privatnosti i isti je saglasan sa osnovama i svrhom obrade podataka o ličnosti na način kako je propisano ovom politikom privatnosti, a sve u skladu sa Zakonom.

Svaka promena politike privatnosti biće javno dostupna na Veb sajtu o čemu će korisnici biti obavešteni putem sredstava komunikacije.

Scroll to Top